راهنمای عیب یابی سرويس ADSL

خط تلفن بوق آزاد ندارد

مودم ADSL را از مدار خارج کنید . خط تلفن را بررسی نمایید در صورتی که بوق آزاد شنیده نشد با 117 تماس بگیرید و خرابی تلفن را ثبت کنید.
اگر خط تلفن بوق آزاد داشت ، کابل تلفن را به پورت Line مربوط به Splitter وصل کنید و کابل گوشی تلفن را پورت Phone مربوط به Splitter و کابل مودم را به پورت Modem یا ADSL مربوط به Splitter وصل کنید اگر بوق آزاد نداشت با شماره پشتیبانی تماس بگیرید.

علامت ضربدر قرمز رنگ بر رويconnection مشاهده مي شود.

کابل Ethernet شما به صورت فيزيکي قطع شده است، کارت شبکه، کابل متصل به مودم و کارت شبکه ، سوکت پشت کامپیوتر و مودم را بررسي كنيد ، و اگر مودم به صورت USB به کامیپوتر متصل است ، مودم را یکبار خاموش و روشن نمایید یا جای USB آن را در پشت کامپیوتر تعویض نمایید.

هنگام connect شدن به اينترنت از طريق کانکشن pppoe، خطايError691 گرفته مي‌شود.

اين خطا هنگامي که username & password اشتباه درج شود ، رخ مي‌دهد. در اين شرايط پيشنهاد مي‌شود که مشترک کانکشن pppoe روي ويندوز را دوباره بسازد وusername/password خود را مطابق آنچه در هنگام نصب تحويل داده شده ، وارد کند. اگر به نتيجه دلخواه دست نيافتيد ، با پشتيباني تماس بگيريد.

هنگام connect شدن به اينترنت از طريق کانکشن pppoe، خطاي Error678 گرفته مي‌شود.

برخي از عواملي که ممکن است سبب بروز اين مشکل شود عبارت‌اند از:

• تنظيم هم‌زمان pppoeروي مودم و ويندوز. (هنگامي که pppoe روي مودم تنظيم شده باشد و كانکشن pppoe بخواهد برروي ويندوز نيز تنظيم شود)
• نصب نشدن صحيح درايور مودم در حالتي که مودم از طريق usb به کامپيوتر وصل شود.
  
• تنظيمات اشتباه مودم مانند. VPI/VCI
  
• وصل نبودن خط تلفن به پورت line مودم.
  
• بروز قطعي در ديتاي مرکز ارائه دهنده‌ سرويس ADSL نيز مي‌تواند موجب بروز اين مشکل شود. در اين حالت مشترک نبايد به تنظيمات اينترنت دست بزند و تا رفع مشکل بايد منتظر بماند. درصورت رفع نشدن مشکل حتماً با پشتيباني تماس بگيريد.
  

چگونه كانكشن مربوط به سرويس ADSL را ايجاد كنيم؟

• ابتدا از طريق زير به Network Connection برويد : Start > Settings > Control Panel > Network Connection
• در اين وضعيت گزينه Create a New Connectionرا انتخاب كرده و بر روي گزينه Next كليك كنيد.
  
• در اين صفحه بايد گزينه Connect to the Internet را انتخاب كنيد و كليد Next را كليك كنيد.
  
• با انتخاب گزينه دوم "Set up my connection manually" و كليك بر روي گزينه Next به صفحه بعد برويد.
  
• در اين صفحه نيز انتخاب دوم مورد نظر است
  . “Connect using a broadband connection that requires a user name and password” با انتخاب دكمه Next به صفحه بعدي خواهيد رفت.
  
• در اين صفحه شما بايد يک نام براي کانکشن خود انتخاب كنيد. در اين حالت بهتر است از نام شركت سرويس دهنده استفاده شود. سپس بر روي Next كليك كنيد.
  
• اين صفحه که براي ورود شناسه و رمز عبور کاربر طراحي شده است باز مي‌شود. در اين قسمت شما بايد Username (شناسه کاربري) و ) Passwordكلمه عبور) را مطابق با آنچه در هنگام نصب به شما تحويل داده شده است، وارد كنيد. در اين صفحه دو گزينه وجود دارد که انتخاب هر دو توصيه مي‌شود.
  گزينه اول: با انتخاب اين گزينه کانکشن ساخته شده براي Windows User فعلي، براي Userهاي ديگر ويندوز اين دستگاه نيز قابل اجرا مي‌شود.
  گزينه دوم : براي تعيين آن است که اين کانکشن ، کانکشن اصلي ويندوز براي اتصال به اينترنت باشد يا خير.
  سپس بر روي گزينه‌ي Next كليك كنيد.
  
• در صفحه جديد بر روي finish کليک کنيد.