شرکت داده پردازی سپهرآوا (سی نت) برای افزایش سطح رضایت مشتریان خود را موظف و متعهد می‌داند تا خدمات خود را به نحوی ارایه کند که کلیه مشتریان و استفاده کنندگان از رضایت کامل برخوردار و نسبت به نام شرکت و خدمات آن  اطمینان کامل داشته باشند از همین روی کلیه کارکنان، کیفیت را سرمشق عملکرد خود دانسته و در مسیر دسترسی به مقاصد فوق محورهای زیر را سرلوحه عملکرد خود قرار داده‌اند:
 

اهداف شرکت :

• شناخت و درک کامل از نیازمندی‌های مشتری و الزامات قانونی و تلاش در جهت تامین آن‌ها برای افزایش رضایت مشتری
• آموزش مستمر و ارتقای منابع انسانی و ارتقای منابع انسانی به منظور افزایش سطح دانش و آگاهی آنان به عنوان منابع ارزش‌مند شرکت
  
• افزایش ظرفیت و سطح فناوری خدمات برای پاسخ‌گویی به نیاز بازار مشتریان
• افزایش اثربخشی فرایندهای سیستم مدیریت کیفیت و بهبود مستمر آن‌ها
• برآورده کردن نیازهای مشتری در کوتاه‌ترین زمان ممکن با کاهش فرآیندهای داخلی شرکت(به عنوان شرکتی با پاسخ‌گویی سریع)
• حرکت به سمت بهبود کیفیت خدمات و دست‌یابی به بالاترین سطح به منظور کاهش هزینه‌های کیفیت و افزایش رضایت مشتری
• توجه به کار گروهی و مشارکت کارکنان برای برطرف کردن مسایل و مشکلات شرکت از طریق ایجاد سیستم انگیزش

نظر سنجی: شرکت جهت دریافت پیشنهادات و انتقادات کاربران از کیفیت خدمات ارائه شده به کاربران خود سامانه ارتباط با کاربران خود را راه اندازی نموده است. شما می توانید پس از ورود به سامانه ارتباط با کاربران (CRM) نسبت به ارسال نظرات و انتقادات خود و پیگیری آن از طریق آدرس ایمیل اقدام فرمائید.
لذا کافی است شما پس از ورود به سامانه نسبت به "ایجاد درخواست جدید" اقدام نموده و سپس از طریق ایمیل درخواستها ، شکایات و پیشنهادات خود را پیگیری کنید.